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INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

 

Selon l'événement auquel vous assistez et le moment où vous faites votre réservation, votre commande sera expédiée selon l'une des méthodes de livraison suivantes.

 

 

 

ENVOI

 

Toutes les réservations faites jusqu'à un mois avant la date d'un événement seront expédiées par le service DHL.
 
Si votre commande doit être expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que vos billets seront expédiés, vous pourrez ainsi suivre le cheminement de votre colis à tout moment.
 
Les frais de port dépendent de l'adresse de livraison que vous fournissez et le montant total est calculé automatiquement lorsque vous enterez votre pays sur la page de finalisation de votre achat.
 
Étant donné que DHL ne travaille que durant la journée, du lundi au vendredi, nous vous recommandons fortement d'utiliser l'adresse de votre travail comme adresse de livraison pour vos billets.
 
Veuillez noter que vous pouvez changer votre adresse directement dans la section dédiée de votre compte client. Vous pouvez vous connecter à votre compte en cliquant dans le coin supérieur droit de la page Gootickets.
 

 

 

TICKET COLLETCTION/ RETRAIT DES BILLETS
 

 

Le retrait des billets sur site (anciennement appelé Pick-Up) est activé pour toutes les réservations effectuées dans les 3 à 4 semaines précédant la date de l'événement.
 
Ce mode de retrait consiste à retirer ses billets directement lors de l'événement, en les échangeant contre un e-coupon généralement disponible sur votre compte client environ deux semaines avant l'événement.
 
Vous recevrez un courriel de Gootickets.com lorsque vos e-coupons seront disponibles au téléchargement depuis votre compte client.
 
Veuillez noter que vous devez impérativement présenter une version imprimée de votre e-coupon ainsi qu'une pièce d'identité valide avec photo pour récupérer vos billets le jour de l'événement.

 

 

 

E TICKET/ BILLET ELECTRONIQUE

 

Pour certains événements, l'Organisateur encourage l’utilisation de billets électroniques.
 
Si c’est le cas pour l'événement auquel vous participez, vous recevrez un courriel de Gootickets.com lorsque vos e-billets seront disponibles sur votre compte client.
 
Ce courriel vous indiquera comment télécharger et imprimer votre e-billet.
 
Vous devez impérativement présenter une version imprimée de votre e-billet pour profiter d'un accès au circuit.
 

 

 

 

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Si vous avez des questions sur l'une des informations ci-dessus ou si vous avez d'autres questions ou doutes concernant la livraison de votre commande, veuillez vous adresser à notre service client par téléphone au : +33 93 25 47 01 ou écrivez-nous directement à info@gootickets.com