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INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

 

Selon l'événement auquel vous assistez et le moment où vous faites votre réservation, votre commande sera expédiée selon l'une des méthodes de livraison suivantes.

 

 

 

ENVOI

 

Toutes les réservations faites jusqu'à un mois avant la date d'un événement seront expédiées par le service DHL.
 
Si votre commande doit être expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que vos billets seront expédiés, vous pourrez ainsi suivre le cheminement de votre colis à tout moment.
 
Les frais de port dépendent de l'adresse de livraison que vous fournissez et le montant total est calculé automatiquement lorsque vous enterez votre pays sur la page de finalisation de votre achat.
 
Étant donné que DHL ne travaille que durant la journée, du lundi au vendredi, nous vous recommandons fortement d'utiliser l'adresse de votre travail comme adresse de livraison pour vos billets.
 
Veuillez noter que vous pouvez changer votre adresse directement dans la section dédiée de votre compte client. Vous pouvez vous connecter à votre compte en cliquant dans le coin supérieur droit de la page Gootickets.
 

 

 

TICKET COLLETCTION/ RETRAIT DES BILLETS
 

 

Dans certains cas, si la livraison par DHL n’est pas possible, nous proposons le retrait des billets sur place pendant l’événement – cette solution est aussi appelée « pick-up ».

 

Si votre commande est en pick-up, vous devez télécharger un document PDF appelé « e-voucher » depuis votre compte, et retirer vos billets le week-end de la course. Sur cet e-voucher, vous trouverez toutes les informations concernant où, quand et comment retirer vos billets. Vous pourrez télécharger l’e-voucher depuis votre compte Gootickets environ 1 à 2 semaines avant l’événement. Il est obligatoire de présenter cet e-voucher (en version imprimée ou en version électronique depuis un appareil mobile), ainsi que votre pièce d’identité en cours de validité pour retirer vos billets.

 

 

 

E TICKET/ BILLET ELECTRONIQUE

 

Pour certains événements, l'Organisateur encourage l’utilisation de billets électroniques.
 
Si c’est le cas pour l'événement auquel vous participez, vous recevrez un courriel de Gootickets.com lorsque vos e-billets seront disponibles sur votre compte client.
 
Ce courriel vous indiquera comment télécharger et imprimer votre e-billet.
 
Vous devez impérativement présenter une version imprimée de votre e-billet pour profiter d'un accès au circuit.
 

 

 

 

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Si vous avez des questions sur l'une des informations ci-dessus ou si vous avez d'autres questions ou doutes concernant la livraison de votre commande, veuillez vous adresser à notre service client par téléphone au : +33 93 25 47 01 ou écrivez-nous directement à [email protected]

 

 

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